Rückgabe und Umtausch

Recht auf Rückgabe der Ware

Der Verbraucher hat das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzusenden. 14 Tage Ab Erhalt der Ware. Dieses Recht wird gemäß folgender Vereinbarung garantiert: Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates über Verbraucherrechte a Gesetz der Slowakischen Republik Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen nicht möglich:

  • Waren, die nach Kundenwunsch maßgefertigt werden,

  • Waren, die gebraucht wurden und Gebrauchsspuren aufweisen,

  • Waren, die durch unsachgemäße Verwendung, Lagerung oder Montage beschädigt wurden,

Rückgabeverfahren

  • Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um eine Reklamation wegen mangelhafter Ware.

  • Im Falle einer Rücksendung müssen die Waren im Originalzustand und ordnungsgemäß verpackt an folgende Adresse geliefert werden:
    Bratislava, in der Nähe des alten Flughafens 4.

  • Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt auf demselben Weg wie die Zahlung, spätestens jedoch bis 14 Tage ab der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag.

Mangelhafte Ware (Reklamation)

Sollten die Waren mangelhaft sein oder nicht der angegebenen Qualität entsprechen, übernimmt Rockside die Kosten für die Rücksendung. Der Kunde ist verpflichtet, den Mangel zu dokumentieren (Foto oder Video) und uns zu kontaktieren, um das weitere Vorgehen abzustimmen.